Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy for Bjørks Butikk
Hos Bjørks Butikk streber vi etter å gi alle våre kunder utmerket service og en hyggelig handleopplevelse. Vår retur- og refusjonspolicy er nøye utarbeidet for å sikre maksimal kundetilfredshet, under visse betingelser. Les retningslinjene nedenfor nøye for informasjon om retur og refusjon.
Angrerett – 14 dager
Kunder har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter levering, i henhold til gjeldende forbrukerlover. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss melding innen fristen via e-post: info@bjorks-butikk.com.
100 % returgaranti på nye produkter
Vi tilbyr full returgaranti på alle nye produkter, med unntak av kampanjeartikler. Salgsvarer er unntatt fra denne garantien.
Ingen refusjon for salgsvarer
Produkter kjøpt under salg eller kampanjer kvalifiserer ikke for refusjon. Disse kjøpene er endelige og kan ikke returneres eller byttes heller ikke ved feil størrelse.
Returkostnader
Kunder er selv ansvarlige for fraktkostnadene ved retur. Bjørks Butikk refunderer ikke returkostnader og er ikke ansvarlig for eventuelle utgifter som påløper i returprosessen.
Se våre generelle vilkår og betingelser for mer informasjon.
Returadresse og retursted
Alle returer skal sendes til vårt returlager i Kina.
Returadressen blir først oppgitt etter at returen er meldt og godkjent av oss.
Dette er for å sikre korrekt behandling og sporing av forsendelsen.
Frist for å melde retur
Retur må meldes innen 30 dager etter mottak av varen. Etter denne perioden aksepteres ikke returer. Overhold fristen for å ha rett til retur.
Bytte av salgsvarer
Salgsvarer kan ikke byttes, selv om størrelsen er feil. Sørg derfor for å velge riktig størrelse før du legger inn bestillingen.
100 % garanti på defekte produkter
Vi tilbyr full garanti på alle defekte produkter. Dersom et produkt har produksjonsfeil, kan det returneres for full refusjon eller byttes – avhengig av ditt ønske.
Returprosess
-
Meld retur via e-post: info@bjorks-butikk.com
-
Når returen er godkjent, vil du motta returadresse og detaljerte instruksjoner
for å fullføre returprosessen.
Krav om returformular
Returer uten utfylt returformular kan ikke behandles. Sørg for at du legger ved dette skjemaet i pakken for å sikre korrekt håndtering av forespørselen din.
Avslutning
Bjørks Butikk gjør alt vi kan for å sikre at våre kunder er fornøyde.
Ved å følge vår retur- og refusjonspolicy sørger vi for at alle returer blir behandlet effektivt og rettferdig.
For spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på info@bjorks-butikk.com.